Köpinformation

Här nedan finns information till dig som kan vara bra att veta och som ger som ett tyggt köp hos oss, till exempel köpvillkor, leveranstid, leveranssätt, betalsätt, retur och ångerrätt samt service.

KÖPVILLKOR

Allmänt

Petsign är en del av Trinonet Postorder och säljer graverade ID-brickor och skyltar. Försäljning sker till privatpersoner, företag och offentlig förvaltning i Sverige. För att handla hos oss måste du vara myndig. Beställningar som görs av personer under 18 år måste ha målsmans godkännande för beställning. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn, adressuppgifter och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.

Beställning

Varorna beställs via internet, ordertelefon, e-post eller via inskickat orderformulär. När beställningen är registrerad erhåller kunden en orderbekräftelse till registrerad e-post. Petsign garanterar inte att alla varor som är beställda kan levereras.

Bekräftelse

När beställningen är mottagen skickas en bekräftelse till registrerad e-post adress.

Leveranstid

Leveranstiden för en specifik produkt står angiven i varukorgen och i kassan. Beställning med flera produkter med olika leveranstid levereras efter den längsta leveranstiden om inte annat anges. Beräknad leveranstid står även angiven på orderbekräftelsen som skickas till registrerad e-post efter genomfört köp. Petsign garanterar inte att alla varor som är beställda kan leverers. Leveranstiden som står angiven är förväntad och det är inte garanterat att varorna skickas inom det angivna antalet vardagar, då oförutsedda förseningar kan uppstå. Leveranstiden som anges är behandlingstid som det normalt tar innan paketet skickas från vårt lager. Därefter tillkommer leveranstid för valt fraktsätt, normalt 1-2 vardagar. Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Schenker/Privpak med en dags fördröjning. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98. Vid fraktsättet hempaket och företagspaket kan några dagars leveranstid tillkomma.

Restnotering

Om Petsign inte kan leverera hela beställningen vid ett och samma tillfälle eller om den delats upp på olika leveranssätt, betalar kunden endast en fraktkostnad. Om någon produkt blir försenad kan beställningen komma attt dellevereras, så att inte alla varor blir drabbade av förseningen. Restorder skickas ut så fort varan finns åter i lager. Vid fakturabetalning faktureras varje delleverans för sig. Om någon lagervara inte finns tillräckligt antal i lager vid ordertillfället, står restnotering i varukorgen. Restnoterade produkter står angiven på leveransbekräftelsen som skickas till registrerad e-post, samt på följesedeln som ligger i paketet. Om produkten utgår eller har utgått betalas pengarna tillbaka via valt betalningsalternativ inom 30 dagar. Vid avbeställning eller ändring av restorder vänligen kontakta Petsign kundservice.

Försenad leveranstid

Det kan uppstå oförutsedda förseningar som gör att leverantiden för en beställning blir längre än beräknat. Om någon order får försenad leveranstid kontaktas kunden via e-post där nytt leveransdatum föreslås.

Ångerrätt / Retur

Du har alltid full returrätt på dina köp hos Petsign. För ID-brickor med graverad text gäller ej bytes/ångerrätt eller retur. Ångerrätten gäller upp till 30 dagar efter att paketet har kvitterats ut. Ångrat köp gäller för oanvända varor som återsändas i väsentligen oförändrat skick. Vid returnering av alla varor från samma beställning återbetalas frakt och faktureringsavgifter.

Frakt Paketombud

Levereras till ditt närmaste Schenker/privpak paketombud. Avisering kan ske via SMS eller brev. Outlösta paket returneras 14 dagar efter ankomsten till ombudet. Petsign förebehåller sig rätten att ändra fraktsättet vid skrymmande eller tunga gods som ej är lämplig att skicka via paketombud. Fraktkostnaden för normalpaket är 49 SEK.

Frakt Hempaket

Hempaket sker vardagar på dagtid, efter avisering till er via angivet telefonnummer. Petsign förebehåller sig rätten att ändra fraktsättet vid skrymmande eller tunga gods som ej är lämplig att skicka som hempaket. Fraktkostnaden för hempaket är 199 SEK.

Frakt Företagspaket

Leverans sker till företagets angivna leveransadress. Mottagaren måste vara anträffbar under normal arbetstid, kl 07.00–16.00, eller själv hämta sändningen på DB Schenkers terminal. Petsign förebehåller sig rätten att ändra fraktsättet vid skrymmande eller tunga gods som ej är lämplig att skicka som paket. Fraktkostnanden för företagspaket är 99 SEK, oavsett antal kolli och vikt.

Priser

Samtliga priser hos Petsign är angivna i SEK inklusive moms med 25%. Momsen är 6% för böcker. Varor under "Fynd" har ett begränsat antal i lager. Rabatterat pris på fyndvaror gäller så långt lagret räcker.

Vid omständigheter som Petsign inte råder över, exempel ändrad moms, ökade råvarupriser eller valutaförändring, förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser med motsvarande belopp. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.

Betalning

Betalning kan ske mot kortbetalning, förskottsbetalning, faktura eller dela upp betalning.

Kortbetalning

Vi accepterar betalning med VISA och MasterCard. För detta betalningsalternativ tillkommer inga extra. Kortbetalning sker krypterat med vår samarbetspartner Samport Payment Services, som är certifierade enligt säkerhetskravet PCI DSS, Samport secure server software (SSL)

Förskottsbetalning

Betalning sker direkt till Petsign BG-nummer 5341-3548. Förskottsfaktura skickas till angiven e-post efter genomfört köp.

Klarna Faktura

Betalningsvillkor 30 dagar. Vid Faktura som betalningsmedel tillkommer faktureringsavgift 29 kr. Fakturering sker med samarbetspartner Klarna AB. Du kan också välja att dela upp din betalning till ett lägre belopp. Mer information hittar du på Klarna. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning.

Klarna Dela upp betalning

Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Har du några ytterligare frågor eller funderingar vänligen kontakta Klarna AB på 08-120 120 10 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka e-post till info@klarna.se
Allmänna kontovillkor för faktura och dela upp betalning, gå in på: www.delauppbetalningen.se/kontovillkor.pdf (Du behöver programmet Acrobat Reader för att läsa filen, detta program finns att ladda hem gratis på www.adobe.se)

Kreditupplysning

Petsign förbehåller sig rätten att ta kreditupplysning vid samtliga beställningar. Vår samarbetspartner Klarna AB använder personnummer eller organisationsnummer för att kontrollera din kreditstatus och adress, vid betalsättet faktura. Kreditupplysningen registreras inte i några offentliga register och är inte synlig för andra företag.

Reklamationsrätt och garanti

Vid reklamation av någon produkt bör Petsign kundservice kontaktas inom skälig tid efter att felet eller skadan upptäckt. Inom två månader räknas som inom skälig tid. Enligt konsumentköplagen skall en reklamation alltid göras senast tre år från försäljningstillfället. Reklamationsrätten gäller under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Produktgarantin gäller inte om varan har används felaktigt eller om felet beror på normalt slitage.

Transportskador / Fellevererad vara

Vid defekt eller fellevererad vara kontakta Petsign direkt för att anmäla reklamationen och få felet åtgärdat. Reklamationsvaror bör ej returneras innan Petsign har kontaktats. Vid reklamationsärenden kontaktas Petsign via e-post, kundservice@petsign.se, eller via postadress Trionet Postorder Petsign, Box 650, 801 27 GÄVLE.

Returpaketet skickas till vår adress, Trionet Postorder Petsign, Box 650, 80127 GÄVLE. Returpaket får ej skickas till paketombud, mot postförskott eller efterkrav. Vid returtransport ansvarar kunden för eventuella fraktskador.

Godkänd retur

För godkänd retur skall varorna återsändas i oskadat och oanvänt skick. Originalkartong, etiketter och bruksanvisningar får inte saknas eller vara skadade. Alla produkter måste vara rena från hår.

Ej godkänd retur

Om någon vara inte uppfyller alla kriterier för godkänd retur kontaktas kunden via e-post. Fraktkostnad för återsändning av ej godkända returer, bekostas av kunden.

Falska beställningar

Vi polisanmäler alla bedrägeriförsök eller falska beställningar.

Outlöst paket

Normalpaket som inte hämtats ut utan returnerats till Petsign debiteras en avgift f.n. 253 kronor för att täcka frakt- och administrationskostnader. Outlöst hempaket eller företagspaket debiteras en avgift f.n. 447 kronor.

Fel/Prisändringar/Slutförsäljning

Vi reserverar oss för slutförsäljning, skrivfel, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisändringar.

Produkter och sortiment

Alla varor som säljs hos Petsign kan användas i Sverige.

Förbehåll

Bonus-, rabatt- eller erbjudandekoder från olika utskick får ej kombineras. Vi förbehåller oss rätten att justera din beställning om villkoren för rabatt- eller bonusprodukter ej har följts. Om en bonuspremie är slut, reserverar vi oss rätten att skicka en ersättningspremie till liknande värde. Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel, utgående artiklar samt slutförsäljning. Av trycktekniska skäl kan det vara svårt att återge exakta färgnyanser på bl a textilier och möbler.

Personuppgiftspolicy

Kundens integritet är viktigt och Petsign följer den svenska personuppgiftslagen, PuL. Personuppgifter som lämnas lagras i vårt affärsdatasystem och behandlas med respekt för kundens integritet. Enligt PuL måste vi be dig samtycka till att vi behandlar och sparar dina personuppgifter. Genom köp hos Petsign bekräftar du detta samtycke.

När du handlar hos Petsign uppger du personuppgifter som namn, adress, personnummer, e-postadress och telefonnummer. I samband med att du genomför en beställning hos Petsign godkänner du att Trionet Postorder lagrar och använder dina uppgifter i verksamheten. Kunduppgifterna används för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig och administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte. Alla personuppgifter du lämnar till oss, eller som vi får del av när du genomför ett köp, behandlas av Trionet Postorder, Petsign eller våra samarbetspartners. Du har enligt PuL rätt att få ut information om vilka uppgifter vi har registrerat om dig. Om du vill få dina personuppgifter raderade eller om någonting är felaktigt, ofullständigt eller irrelevant, samt om du inte vill att dina uppgifter ska användas för marknadsföring, kan du begära att informationen skall ändras eller raderas.

Lagval

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.

Petsign följer Konsumentverkets rekommendationer och Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Garantier och service

Inget köp är avslutat förrän du som kund är helt nöjd. När du handlar hos Petsign kan du alltid känna dig trygg, tack vare generösa garantier och goda servicetjänster.

Företagsinformation

Företagets juridiska namn: Trionet Postorder

Postadress: Petsign, Box 650, 80127 Gävle

Organisationsnummer: 969721-9765

Momsnummer: SE969721976501

Företaget innehar F-skattesedel

Ordertelefon: 026-61 21 00

Ordertelefonen är alltid öppen. Lämna din beställning till vårt talsvar. För personlig service vänligen kontakta vår kundservice via e-post.

Kundservice: kundservice@petsign.se

Fortsätt
Snabbsök
 
Använd nyckelord för att hitta den produkt du söker efter.
Avancerad sökning